Rückgaberecht

DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt . Zur Beurteilung der Situation benötigen wir Bilder oder Videos, die das Problem deutlich zeigen . In diesen Fällen senden wir Ihnen das Produkt kostenlos erneut zu.

VERLORENE ODER FEHLTENDE PAKETE
Sollte Ihre Bestellung während des Versands verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz.

Sollte der Verlust auf eine vom Kunden angegebene falsche Adresse zurückzuführen sein, ist eine Rückerstattung oder ein zusätzlicher kostenloser Versand nicht möglich.

RÜCKGABE WEGEN MEINUNGSÄNDERUNG
Wir tauschen keine Produkte um, wenn die Größe falsch gewählt wurde, die Farbe falsch ist oder die Farbe nicht wie erwartet passt . Wir stellen unseren Kunden vor dem Kauf eine Größentabelle zur Verfügung.

Aus logistischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn der Kunde nach Erhalt des Produkts seine Meinung ändert.

In Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Europa und Großbritannien können Rücksendungen jedoch in Ausnahmefällen geprüft werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn eine Rücksendung aus anderen Gründen als Herstellungsfehlern oder Versandfehlern genehmigt wird, werden die Rücksendekosten möglicherweise nicht erstattet.

RÜCKGABEPROZESS
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Wenn die Rücksendung auf einen Herstellungsfehler oder einen Versandfehler zurückzuführen ist, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten .

Zeitraum für die Rückerstattung:
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet, die für den Kauf verwendet wurde.

📧 Kontakt: support@lunare.com
📱 WhatsApp: [Geben Sie die entsprechende UK/EU-Kontaktnummer ein]