politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Lunare (ci-après le « Site », « nous » ou « notre » ) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur lunare.com ( le « Site » ) ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement appelés les « Services » ). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez que vos informations soient collectées, utilisées et divulguées conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d'utiliser ou d'accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et de la manière dont vous utilisez nos services.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail

  • Informations sur la commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

  • Informations sur le support client : messages et détails que vous partagez avec nous

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture directe de certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir ; toutefois, cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ( données d'utilisation ) à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires. Ces données peuvent inclure :

  • Informations sur l'appareil et le navigateur

  • Détails de la connexion réseau

  • adresse IP

  • Détails de l'interaction avec le site

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations auprès de fournisseurs de services tiers tels que :

  • Shopify (notre plateforme de commerce électronique)

  • Processeurs de paiement (pour le paiement, l'exécution des commandes)

Lorsque vous interagissez avec nos e-mails, nos publicités ou notre site, nous pouvons collecter des données à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture de services et de produits : pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons et les retours

  • Marketing et publicité : pour envoyer des messages promotionnels et améliorer le ciblage des publicités

  • Sécurité et prévention des fraudes : détecter et prévenir les activités frauduleuses

  • Support client et améliorations : pour répondre aux demandes et améliorer l'expérience utilisateur

Cookies

Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies .

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services (informatique, paiement, expédition)

  • Partenaires commerciaux et marketing

  • Filiales et autorités légales (lorsque la loi l'exige)

Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité ou à leur contenu.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité, aucune méthode n'est totalement sûre. Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou au respect des exigences légales.

Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

  • Accès, suppression, rectification et portabilité des données

  • Restriction ou retrait du consentement

  • Droits d'appel et de plainte

Vous pouvez exercer ces droits via le Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Plaintes

Si vous avez des inquiétudes, contactez-nous d'abord. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l'UE ou du Royaume-Uni. Nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légaux tels que les clauses contractuelles types.

Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
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